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May 31, 2013

人事評価に不満はつきもの…では、どう対応する?(1)

人事評価に不満をもつ人は多い。

と言うより、満足している人の方が少ないだろう。 

不満をもっていないというのは、次のいずれかの場合が多い。

・人事評価に無関心であるか、「こんなものか」と諦めてしまっている
・人事評価は行っているが、賃金などの処遇に関係がない、あるいは、あってもほとんど差がつかない

これらは、何かあれば不満が表面化する可能性が強い。いわば「潜在的不満層」と言えるだろう。

評価に不満があるということは、つまり「公平でない」と感じるということだ。

「公平感」にも、「結果の公平感」と「手続き・プロセスの公平感」の2種類があるが、ここでは、「結果の公平感」について見ていく。
(なお、「手続き・プロセスの公平感」も同程度に重要である)。

ほとんどの人は、自己評価は高めになる。

低めの自己評価をする人もいるが、それは大概、「おまえは自信過剰だ」と言われないようにするためか、自己評価を高くしたが故に責任の重い仕事が回ってくるのを避けるためであったりする。

要するに自己防衛。

ホンネは「自分はできる社員だ」と思っているものだ。 (もちろん、まれではあるが、本当に謙虚な人もいる)。

そう考えていくと、人事評価に不満が出るのは、避けられない問題ということになる。

なかなかに悩ましい。

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